中国基金报记者李树超张玲
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在试运行一年多后，“基金E账户”APP正式上线运行，为更多的投资者提供服务。
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4月19日，经中国证监会批准，“基金E账户”APP进入正式运行阶段，投资者可一站式查询自己持有的场外公募基金账户及份额情况。
业内人士表示，“基金E账户”的设立，解决了投资者分散查询的痛点，是证监会贯彻“以人民为中心”发展思想的具体举措。为个人投资者提供公募基金账户及份额信息的“一站式”查询服务，是公募基金行业的重要基础设施和重点民生工程。
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“基金E账户”APP正式上线运行
2023年2月10日，“基金E账户”APP开始试运行。经过一年多的调试，该APP正式运行的条件已基本成熟，经中国证监会批准，于4月19日正式上线。
据悉，公募基金统一账户查询平台“基金E账户”APP，是中国结算按照中国证监会的相关工作部署，建设并运营的公募基金行业基础设施，主要功能是为投资者提供场外公募基金账户及份额持有信息的一站式查询服务，未来还将研究不断扩充服务场景，为公募基金投资者提供优质基础设施服务。
据测算，目前基金投资者平均持有7个基金账户，需要分别到各基金管理人或销售机构查询其在该机构开立的账户及持有的份额信息，而遗忘开户机构及持有基金资产等问题时有发生，已成为行业服务的一大痛点。
正式上线运行后，“基金E账户”主要具备以下特点。
一、投资者可直接注册使用“基金E账户”。正式运行后，“基金E账户”可直接从手机应用商店下载并注册使用“基金E账户”APP，无需从基金管理人处获取注册邀请码。
中国基金报记者在华为、苹果等手机应用商店进行了测试，可以正常获取“基金E账户”APP的下载方式，注册后直接登录，不再需要邀请码。
二、“基金E账户”可查询资产范围。通过“基金E账户”，投资者可以查询到在各公募基金管理人处开立的基金账户信息、在公募基金销售机构处开立的交易账户信息，以及其持有的公募基金产品份额情况，便利投资者进行账户管理和资产查询。
三、可通过“基金E账户”联系基金管理人。“基金E账户”可提供全部公募基金管理人的客服联系方式，包括电话、邮箱、网站等，并与部分具备条件的管理人实现了在线客服的对接。如果投资者对查询结果存疑或有其他需求，可以直接通过“基金E账户”提供的客服联系方式联系到管理人，提升投资者查询服务体验。
需要注意的是，“基金E账户”提供的查询结果不具有确认投资者基金账户及基金份额权利归属的法律效力。
据了解，“基金E账户”是以各基金份额登记机构报送到中央数据交换平台的集中备份数据为基础，为投资者提供查询服务的平台，查询结果仅供参考。投资者如需要证明、填报财产情况，或对“基金E账户”提供的查询结果存有异议，应当联系相关基金管理人或基金销售机构进行核实确认，并以最终份额登记机构出具的登记结果为准。
有效解决了行业痛点
党的二十大提出，要深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，着力解决好人民群众急难愁盼问题。
针对投资者普遍缺乏基金资产统一查询渠道的问题，中国结算在中国证监会的指导下，开发建设了公益性的查询平台——“基金E账户”APP。
该APP可基于各份额登记机构报送至中央数据交换平台的备份数据，为个人投资者提供场外公募基金账户及份额持有情况的一站式查询，是贯彻落实“以人民为中心”发展思想的具体举措。
在过去一年的公开试运行过程中，“基金E账户”系统运行平稳，注册用户有序增加，客服渠道便利通畅。中国结算持续优化完善“基金E账户”公募基金查询功能，投资者遗忘账户、查询繁琐等行业痛点问题得到有效解决，市场反响良好。
据悉，在试运行期间，中国结算积极做好系统运维和技术支持，组织基金管理人共同完成客服答疑工作，有力保障了业务的顺利落地和平稳运行。同时，行业高度重视投资者反馈，不断完善系统功能、优化调整查询条件和页面展示方式，着力提升投资者使用体验。
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